在跨境物流中包裹被查验、丢失、破损的情况虽然不经常发生，但也是不可避免的，如果不幸遇到了这些问题要怎么处理呢？

1.包裹被查验

任何国家，无论是进口还是出口，都要对进出口包裹进行安检/抽检，防止违禁品流入/流出本国市场。

从中国寄往海外（目的地国）的国际包裹，正常情况下都是需要通过两道海关，分别是：是中国海关和目的地国家海关。

如果你的包裹在运输过程中被告知遇到海关查验，不需要太慌张，只要你不是瞒报违禁品，等海关放行后包裹会继续运输，不过会耽误一些时效，但一般不会超过一周。

物流公司一般是将多个客户的货物按一个或多个批次出货，如果你的包裹所在的批次有违禁品或者资料不齐，即使你的包裹已被放行，也还需要等同批次有问题的包裹被查完才能继续运输，这种情况下会耽误较长的时效，有可能会超过一周。

不过大家也不需要太过担心因为被查验而影响时效，因为海关是随机抽查货物，被抽中了才会详细查验，没被抽到的货物会继续运输。

2.包裹破损

包裹破损一般有两种情况，一是外包装和货物破损，二是外包装完好但货物破损。

如果是第一种情况，请在签收之前拍照或录视频留证，再将问题反馈给集运公司，集运公司会根据货物破损程度进行赔偿。

如果是第二种情况，在包裹打开之前拍照或录视频留证，再将问题反馈给集运公司，不过这种情况就需要看集运公司的赔偿标准，每家公司的标准都不一样。

不过以上情况不包含易碎品，一般集运公司都会有标注易碎品不给予赔偿。

注意：
易碎品不在集运公司的破损赔偿范围内，所以更要加强对易碎品的包装，能打木架.打木箱就尽量打，能多塞泡沫就多塞，不要为了省一点运费最后得不偿失。

3.包裹丢失
包裹丢失的赔偿一般分为两种情况，一种是已给货物购买保险丢失，二是未给货物购买保险丢失。

已给货物购买保险丢失：集运公司会根据包裹货值提供全额赔偿，但需要提供购货发票或者淘宝订单截图证明。至于保险费，不同的集运公司收费标准不一样，建议在出货前联系客服咨询。

未给货物购买保险丢失：不同的集运公司赔偿的标准不同，在出货前联系客服咨询。

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