做为货代,如何与新客户破冰,与老客户建立长久关系,一直是货运从业者最关心的话题。如何能与客户达到十年以上的合作时间,小编总结出如下三点:

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1、减少成本。无论是新客户,还是老客户,能够减少对方的物流成本,是货代公司吸引和维护客户首先要考虑的方法之一,当然,前提要保证利润率,在费用上根据客户的条件进行计算,另外,还可以深入到客户的客户层面,去思考如何降低成本,如客户的客户发现,采购的产品成本确实有减少,同样会增加你客户的竞争力,为此客户也会对你产生依赖,形成利益共同体。

2、降低风险。对100家货代客户的实际销售工作中,能感同身受的为客户降低风险,是维护客户的第二大法宝,无论你的价格有多低,在你无法保证舱位,顺利报关清关,以及出运和到达目的港,绝对会被客户一票否决。对于降低风险的环节、方法和维度,有很多种,比如包装,运费,货权管理,资金流,信用调查等,都能为客户提供不同角度的降低风险的解决方案,以达到增值服务的目的。

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3、提高效率。企业对效率的提升是无止尽的,某种层面与降低成本是一个道理,但也有不同之处。做为货代来说,可以协助客户提高两方面效率,一是物流效率,选择合理快速的运输方案;二是为客户提供公司内部的物流流程设计和相关人员的培训。改造客户公司的物流工作流程,对于货代来说,机会并不大,因为已经上升到组织结构的调整,属咨询公司的业务范围;而对客户公司内部工作人员的物流业务培训,我认为十分必要,也很容易做到。

分析合作十年之久的客户,我全部参与过他们每年一度的物流培训,因公司在发展过程中,每年都会遇到新问题,都会有新员工加入,培训之前,我也会先收集客户所遇到的新问题,通过我们的知识和经验,整理成课件完成培训,甚至有些问题我们也是头回遇到,还要进行自身的学习和研究,而我们也会用某家客户的培训做样本,对其它客户再进行培训,不但帮了客户的忙,还拉近了关系,也收集到了大量客户需求,这也说明了与客户合作之久的的核心原因。

立邦国际物流自公司成立以来一直专注于东南亚物流专线货物运输服务,多年来我们在不断提升自身服务素质的同时,逐步完善我们的货运服务,设立了国内一线城市六大仓储;并成立台湾、泰国独立分拨中心。力求为您提供更快捷,更安全,更经济,更高水平的空运、海运、陆运服务。